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专业服务,回馈社会—张一帆

点击数:浙江视窗 时间2019-12-02 12:06

  近日,平安人寿河南分公司客服中心柜员在办理业务中,优质便捷的专业服务受到了客户好评。

  据悉,10月28日公司客户李女士前来客服中心查询自己保单的详细信息并要打印电子发票,但是李女士并未携带任何有效证件,根据公司要求及客户隐私规定,客户若无有效身份证件,是不能查询保单信息。大厅服务顾问了解该情况后,积极为客户推荐平安金管家,在该客户端上投保人可以查询名下保单的任何信息,在家也能自助办理多种保全业务,同时还可以查到自己名下保单的电子发票。但是客户表示自己喜欢忘事还是想要一个纸质版电子发票进行留存。在了解该客户需求后,服务顾问主动要求上门服务,愿意在客户有空的时间内,带上发票申请书去找客户签字并预留身份证复印件,收齐资料后回客服中心进行发票打印,再次上门递送服务。客户对全流程优质细心的服务感到满意,对网点员工专业素养表达了感谢和肯定。同时也展现了公司强大的科技实力。对于客户的认可,柜面工作人员表示将砥砺前行,继续努力。

  专业领先,诚信服务,作为柜面人员也将全情投入,通过窗口满足客户的业务需求,让客户享受到简单、便捷的金融服务。

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