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平安人寿AI时代,最快3分钟赔付!

点击数:浙江视窗 时间2019-06-20 16:12

  在智能时代的大背景下,各大金融企业都在积极建设金融科技,提前布局反欺诈和智能风控,利用人工智能提高风控水平和扛风险能力。正是在这样的背景下,平安集团旗下银行、寿险、产险等金融企业全面拥抱智能风控,纳入智能认知等生物识别技术,重塑金融风控。在“科技+服务”的指导下,平安人寿利用人工智能等前沿科技赋能寿险服务体系,提供如“安e赔”、“智慧客服”等智能化服务,不断提升保险消费者的体验。

  而这其中应用最广泛的智能认知技术当属平安自研发的平安π-综合身份核验平台,该平台深度融合人脸识别、活体检测、OCR识别、唇语识别、声纹识别等多种AI算法及身份证等多因子认证,提供金融业务场景的综合身份核验服务。通过引入平安智能认知的身份核验服务,平安人寿在各个业务场景中,实现身份核验全面升级,通过“实人认证”,保障了客户在得到优质服务体验的同时,也加强了业务的精准风控。

  AI赋能保险服务,最快3分钟赔付

  理赔环节,是保险公司最重要的、客户最关注的服务环节。平安人寿极速线上理赔服务的提出,正是保险公司从时效指标上的自我要求,从而倒逼优化、简化流程,把复杂留给自己,把简单还给客户。

  针对客户“理赔难、理赔慢”的痛点,平安人寿推出极简理赔“安e赔”,可实现最快3分钟赔付。在理赔环节中,通过引入平安智能认知的综合身份核验服务,快速推进在线理赔申请、电子签名确认、理赔进度查询等环节的身份认证问题,简化客户手续,缩短理赔申请时间,实现极速线上理赔,用切实行动让客户理赔更放心、更省心。

  保险反欺诈进入“AI”时代,首创业内智慧客服

    随着大数据、AI等技术的深入应用,保险公司的反欺诈也进入智能时代。“智慧客服”正是平安人寿出于信息安全考虑自主设计、研发的产品,这款产品融合了多种AI技术,构建起100%全域覆盖、全流程智能办理、动态精准风控的智慧服务体系。

  在服务上,通过接入平安智能认知的综合身份核验服务,并匹配大数据完成客户身份信息的远程核实,助力其实现“在线一次性业务办理”,一方面,让客户享受到因服务效率提升而带来的优质体验;一方面,可实现客户身份信息的远程核实,有效控制风险,全方位保障客户权益。

  从技术赋能的角度看,平安π—综合身份核验平台本质上是提供金融级别的身份核验服务,不仅融合了10余种AI算法能力,还提供权威数据源的多因子认证,可有效识别用户身份。同时,为了提高身份核验防攻击的对抗能力,平安π—综合身份核验平台提供业内独创的【3档十级】活体防范风控,在安全的前提下,充分满足业务场景和客户体验的平衡

  平安智能认知团队总经理宋晨表示:“金融作为严监管行业,“安全”始终是严防死守的底线。平安π—综合身份核验平台自带金融属性,面世之初就承担起服务内部,保障内部金融业务安全的责任,当面向外部服务应用落地时,平安π的综合身份核验平台的安全机制也能适得其所。

  充满想象的未来

随着AIoT物联网时代的到来,“人与物”的连接场景越来越多,虚拟与现实空间的互相协作和交易场景也日渐增加,各行各业在实际业务中对于本人及真人身份验证的安全性要求也越来越高。

  未来,平安科技向下将融合更多视觉、听觉、嗅觉等AI技术能力,加强与生态伙伴的深度合作,不断推出综合能力更强的平安π—综合身份核验平台,加速实现“一个人、一个特征、多种场景”的公民电子身份(e-ID)通行证,为各行各业提供更安全、更高效的身份认证方案。

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