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细心服务赢得称赞

点击数:浙江视窗 时间2019-06-11 13:01

  近日,客户孙先生前往润华柜面办理生存金转账授权时,我们的柜员发现这位客户的孩子,也就是被保人投保时是用户口本,而现在被保人已超过16岁。我们柜员当即知会这位客户的业务员老师,把生存金转账授权的业务撤销掉,重新为客户做了被保人的客户资料变更,并帮助客户把两项业务所需证件复印并交由业务员老师留存,以便于客户变更完被保人资料信息后,再次做生存金转账授权,以减少客户的麻烦,客户孙先生连连称赞我们的柜员想的全面周到。

  在日常的服务中,或许我们的一个小动作,就能给客户减少许多麻烦,需要我们足够的细心,给客户带来专业的服务。

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