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贴心服务,想客户之所想

点击数:浙江视窗 时间2019-06-11 13:00

  平安人寿始终秉持客户至上的原则,旨在为客户送去热心、贴心的专业服务,以好的服务赢得客户的信赖。

  近日,客户李先生到平安人寿淮河路柜面咨询保单贷款业务,柜员对李先生进行热情接待。在交流中,柜员了解到李先生是公司的VIP客户,近两年在公司购买了多份财富产品,近期由于生意急需资金周转,特到柜面咨询保单贷款业务。在与客户确认身份信息后,柜员马上为李先生操作保单贷款业务。经查询,李先生投保的两份保单,被保险人均为其子女,但是由于目前在外地就学,无法临柜办理业务。考虑到李先生比较着急办理保单贷款,柜员向其推荐通过连接空中客服进行三方连接的方式办理此业,并为其详细讲解操作方法和注意事项。李先生称赞柜员认真负责的服务态度,同时感叹平安的科技力量给他带来了巨大的便利,贴心便捷的服务体验让自己对平安人寿的品牌更加信赖。

  真正的好服务必然站在客户的角度,想客户之所想,满足客户多元化的需求。平安人寿的服务将不断进步,打造更加便捷的智慧平台,为客户提供更加暖心的服务。

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