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“内城于心,外信于行”——富德生命人寿

点击数:浙江视窗 时间2019-04-23 10:02

-------杭州中支持续开展年度VIP服务活动

  VIP客户是作为公司持续经营的重要客户来源,树立公司品牌形象的良好载体,具有一定经济基础和社会地位,能够为公司带来较高的利润回报,对业务发展产生较大贡献或重大影响的客户。

  为提升VIP 客户服务品质和客户体验,回馈高端客户对富德生命人寿一如既往的支持与厚爱,富德生命人寿杭州中支自成立以来,已持续多年为VIP客户提供免费体检的服务活动。

  2019年,富德生命人寿杭州中支根据总公司《富德生命人寿保险股份有限公司VIP服务活动方案(2018年版)》(富保寿发〔2018〕36号)的通知要求将持续为客户开展年度VIP服务活动。因杭州中支既往提供的服务项目仅为健康体检,服务项目很单一,且公司协议体检医院均在杭州市区,这对于郊县营服的VIP客户而言,交通十分麻烦,服务项目缺乏吸引力。因此,本年度的活动制定通过结合既往VIP 服务活动的实施情况和公司现状,以及行业VIP 服务发展趋势进行了有效、全面地改进。

  富德生命人寿杭州中支营运部向业务部门发送 “关于VIP服务的相关建议”的邮件,也收集了部分VIP客户提出的相关服务建议,2019年富德生命人寿杭州中支的常规VIP服务项目由单一的“健康体检”升级成“生日礼遇”与“健康体检”,由客户本人自行选择服务项目。除此之外,富德生命人寿杭州中支将秉承着“内城于心,外信于行”的理念,VIP 年度主题活动也将根据公司经营需要,在过往活动实施经验的基础上逐步完善、调整,通过主题鲜明的活动,全面提升VIP客户服务质量,为VIP客户带去尊贵体验。

富德生命人寿杭州中心支公司

王亭露

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