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推荐: 女性养生 身体
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触动人心好服务

点击数:梯阵 作者:heluwq 时间2017-10-24 14:53

  近期,平安人寿河南分公司销服柜面在处理银保客户的满期金领取过程中贴心、快捷、周到的服务得到了史女士的赞许,称赞平安的服务真好!买保险还要选平安!

  史女士5年前买了一份千禧红保险,公司系统记录的有银行账号,在到期日会为客户自动转账,五年后因客户帐户已不再使用,显示转账不成功,需客户重新到柜台办理,客户非常生气认为麻烦,柜面人员经过耐心讲解,并告诉客户款项将在3天内转账成功,客户因家中有事急需用钱,柜面人员得知后,积极与公司沟通,及时为客户办理了实时转账退费,5分钟后款项已到账,客户震惊同时十分满意,称道你们的态度真好,从我们客户角度出发,切实为我们解决问题,最终称赞柜员“值得表扬”。

  作为平安人,我们一直以客户利益为先,秉承简单便捷、友善安心的服务理念,践行触动人心的好服务,打造平安优质服务品牌。

  张琰

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